Oversigt
Vores retur- og refunderingspolitik er gyldig i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal produktet være ubrugt og i samme stand, som du modtog det. Det skal også være i sin originale emballage.
Flere typer varer er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster, aviser eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Yderligere varer, der ikke kan returneres:
- Gavekort
- Softwareprodukter, der kan downloades
- Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter
Vi skal bruge en kvittering eller et købsbevis for at gennemføre en refusion.
Returner venligst ikke dit køb til producenten.
Der er visse tilfælde, hvor der kun ydes delvis refusion:
- Bog med tydelige brugsspor
- En åben cd, dvd, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade.
- Enhver vare er ikke i sin oprindelige stand, er beskadiget eller har mangler i dele af årsager, der ikke skyldes vores skyld.
- Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering
Refusioner
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din returnering.
Hvis din bekræftelse godkendes, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive fratrukket et beløb på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt registreres.
Kontakt derefter din bank. Det tager ofte noget tid at behandle pengene, før de bliver betalt.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {email address}.
Produkter på udsalg
Refusion er kun mulig for varer til normalpris. Refusion er ikke mulig for udsalgsvarer.
Aktiebørser
Vi bytter kun produkter, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte dit produkt til det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på {email address} og sende produktet til: {physical address}.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til din refusion. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi dig et gavekort.
Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis giveren sendte ordren til sig selv for at give den til dig senere, refunderer vi købsprisen til giveren, og de vil blive underrettet om din returnering.
Returforsendelser
For at returnere et produkt, bedes du sende det til: {fysisk adresse}.
Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for dit erstatningsprodukt at ankomme variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar fragttjeneste eller købe en fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Brug for hjælp?
Ved spørgsmål vedrørende returnering og refusion, bedes du kontakte os på {email}.